Online-Shopping
Zalando sperrt ab sofort dein Konto, wenn du zu viel zurückschickst
Stand 14.04.25 - 10:45 Uhr
Zalando sperrt ab sofort zehntausende Kundenkonten, um Retouren zu reduzieren. Erfahre, warum und wie das E-Commerce-Unternehmen vorgeht.
©Kittyfly/shutterstock
Zalando zieht Konsequenzen bei Retouren
Die Modeplattform Zalando greift durch: Tausende Kundenkonten werden gesperrt, um die Retourenquote zu senken. Wer zu oft oder aus Spaß Ware zurückschickt, muss jetzt mit Konsequenzen rechnen.
- Anzeige -Retouren sind für Onlinehändler ein immenser Kostenfaktor. Bei Zalando machen sie einen erheblichen Teil der Betriebskosten aus. Besonders im Bekleidungssegment liegt die Rücksendequote bei bis zu 60 Prozent. Zalando will diese Zahl durch gezielte Maßnahmen reduzieren.
Die Auswirkungen auf betroffene Kunden
Betroffene Kundenkonten werden für ein Jahr von neuen Bestellungen ausgeschlossen. Diese Maßnahme betrifft laut Zalando nur 0,02 Prozent der Kundschaft – dennoch sind es etwa 10.000 Konten. Die Kunden können zwar weiterhin ihre Bestellhistorie einsehen und Retouren für bereits getätigte Bestellungen verwalten, jedoch keine neuen Bestellungen aufgeben.
Tipps für Kunden: So vermeidest du Sperrungen
Um von einer Sperrung verschont zu bleiben, sollten Kunden darauf achten, Ware zügig zurückzusenden und nicht unnötig viele Artikel zur Auswahl zu bestellen. Je schneller die Rücksendung erfolgt, desto besser für den Händler – besonders bei saisonalen Artikeln, die rasch an Wert verlieren.
Zalando optimiert Größenberatung
Um Rücksendungen zu vermeiden, setzt Zalando auf eine verbesserte Größenberatung. Ein umfassendes Sizing-Team arbeitet daran, Kunden die passende Größe zu empfehlen. Dies soll helfen, größenbedingte Retouren, die ein Drittel aller Rücksendungen ausmachen, zu minimieren.
Retouren stellen für alle Beteiligten eine Herausforderung dar. Doch mit den richtigen Maßnahmen kann Zalando seine Kosten senken und Kunden gleichzeitig eine bessere Kauferfahrung bieten.
Bleib immer bestens informiert!
Mit unserem kostenlosen 95.5 Charivari-Newsletter verpasst du keine Highlights mehr. Von Top-Konzerten über exklusive Gewinnspiele bis hin zu Einblicken in Larissa Lannert live - wir liefern dir wöchentlich alles Wichtige direkt in dein Postfach.
Mehr Beiträge und Themen
Im Münchner Stadtrat wurde heute darüber abgestimmt, den Christkindlmarkt am Marienplatz in Zukunft früher zu starten.
Ab Anfang November beginnt der Probebetrieb im neuen Flugsteig von Terminal 1. Gesucht werden Freiwillige, die realistische Reiseszenarien nachspielen. Jetzt online registrieren.
Am 31.12. verwandelt sich die Ludwigstraße in eine riesige Silvester-Partyzone mit Musik, Lichtshow & Streetfood. Jetzt Tickets für Münchens neue Silvestermeile sichern – Vorverkauf startet am 16.10.!
Die Stadt München will sich für die Olympischen Spiele bewerben - doch erst sollen die Bürger darüber entscheiden. Was spricht dafür und was dagegen?
Sichere dir Tickets für The Weeknd live in München im Sommer 2026! Alle Infos zu Pre-Sale, Telekom Prio Tickets & regulärem Vorverkauf findest du hier.
Sichere dir den Münchner Ferienpass 2025/2026 und erlebe ein Jahr voller Spaß und Abenteuer! Mit tollen Ferienangeboten, kostenfreien Schwimmbadbesuchen und gratis MVV-Nutzung in den Sommerferien – perfekt für alle Kinder und Jugendlichen von 6 bis 17 Jahren. Jetzt online oder vor Ort erhältlich!
Es ist wieder soweit, die Pilzsaison ist im vollen Gange. Auch rund um München kannst du schmackhafte Pilze finden. Wo genau und was du dabei beachten musst, erfährst du hier.
München bereits 1972 Austragungsort der Olympischen Spiele. Jetzt will die Stadt wieder eine Austragung – sagt zumindest der Stadtrat von München. Der Vorschlag steht aber aus verschiedenen Gründen stark in der Kritik. Deshalb wurde jetzt für Oktober ein Bürgerentscheid angesetzt.
Namenssuche fürs neue Bahnhofsviertel: Die Stadt München ruft Bürger zur Beteiligung auf. Jetzt mitmachen und Vorschläge einreichen!
Der München Marathon bringt dieses Wochenende nicht nur sportliche Höchstleistungen, sondern auch umfangreiche Verkehrsänderungen mit sich. Wer mit dem Auto oder dem ÖPNV unterwegs ist, muss mit Sperrungen, Umleitungen und Verzögerungen rechnen – besonders in der Innenstadt, Schwabing, Bogenhausen und rund um den Englischen Garten.
DESK
-
Die Christkindlmarkt-Saison in München Stadt und Land läuft bald an. Auf welche du dich freuen kannst, sowie eine Karte mit allen Märkten in und um München zeigen wir dir hier.
'All Rise' für ein Comeback der Extraklasse: BLUE feiern 25 Jahre Bandgeschichte mit Arena-Shows – live am 03.11.2026 im Zenith München!
Jahrelange Bauarbeiten, mehrere Milliarden Euro Kosten: Der Bau der zweiten Stammstrecke in München erreicht mit dem Start im Osten seine nächste Etappe.
Du kannst die Allianz Arena jetzt wie nie zuvor in 3D erleben! Entdecke Deinen Sitzplatz virtuell und genieße den Stadionblick von überall.
Die lange Nacht der Münchner Museen steht an und lädt herzlich ein! Von 18 bis 1 Uhr nachts haben die Kulturhäuser Münchens am 18.10.25 für dich geöffnet.
Es war nur ein kurzer Prozess von zwei Tagen - ein kleiner strafrechtlicher Ausschnitt aus den vielen Ermittlungen gegen René Benko. Aber es ist das erste Urteil gegen den Ex-Milliardär.
Große Verkehrsprobleme am Dienstagnachmittag. Aufgrund einer Gefahrenstelle kommt es zu einer Verkehrssperrung der Fürstenrieder Straße zwischen der Ammerseestraße und der Gotthardstraße in München.
