Online-Shopping
Online Shopping: Werden meine Retouren vernichtet?
Stand 30.03.23 - 09:52 Uhr
Online bestellte Klamotten lassen sich oft kostenlos zurückschicken. Doch was passiert mit den Produkten nach der Retoure?
©nitpicker/shutterstock
Was wirklich mit deinen Retouren passiert
Online-Shopping ist bequem und unkompliziert. Bei den meisten Seiten, wie Zalando, Amazon, H&M und Co. lassen sich die bestellten Klamotten auch ganz leicht wieder zurückschicken. Doch was passiert mit den Produkten danach? Alles, was du dazu wissen musst, findest du hier.
- Anzeige -Was bietet eine Retoure bei Zalando?
Bei den 480 Bestellungen, die bei Zalando pro Minute eingehen, ist es nicht ungewöhnlich, dass jedes zweite Produkt über den kostenlosen Rückversand den Weg zum Händler zurückfindet. Verwerflich ist das nicht, da das Unternehmen mit einem nachhaltigen Umgang mit den Rücksendungen wirbt.
Die zurückgeschickten Artikel kämen laut Zalando in die Zalando Lounge, einer Art Online-Outlet. Artikel mit kleinen Mängeln landen Zalando zufolge in stationären Outlets oder werden an Hilfsorganisationen gespendet. Gleichzeitig sollen 97 Prozent aller retournierten Kleidungsstücke wieder im Zalando Shop angeboten werden.
- Anzeige -Was passiert mit den Klamotten nach der Retoure?
Um den von Zalando beworbenen Umgang mit den Retoure-Produkten zu testen, wurde vom SWR eine Recherche durchgeführt und zurückgeschickte Artikel mit einem Peilsender verfolgt. Der Test ergab, dass die Klamotten in Logistikzentren in ganz Europa gesendet, aber nie oder selten an Endkunden weiterverkauft wurden.
Laut einigen Ex-Zalando Mitarbeitern werden 20-30 Prozent der Retouren aus dem Versandkreislauf genommen und einige auch entsorgt. Als Gründe dafür wurde der Parfumgeruch von Kunden, der noch am Kleidungsstück haftet, angegeben. Das Unternehmen streitet allerdings eine Vernichtung der Ware ab.
Wie wirken sich Retouren auf die Klimabilanz aus?
Es ist nicht zu verleugnen, dass der ausbleibende Wiederverkauf und die langen Transportwege in verschiedene Logistikzentren für eine schlechte CO₂-Bilanz sorgen. Zalando wirbt allerdings mit Klimafreundlichkeit und Nachhaltigkeit.
Seit 2020 veröffentlicht das Unternehmen einen Bericht, in dem es seine Fortschritte im Bereich Umweltschutz aufzeigt. Auf der Webseite kannst du nach Kleidungsstücken aus recycelten oder ökologischen Materialien mit einem Filter für Nachhaltigkeit suchen.
Logischerweise verursacht Online-Shopping vor allem durch Verpackungsmüll und Retouren CO₂. Doch laut Studien soll der CO₂-Ausstoß im stationären Handel pro verkauftes Produkt durchschnittlich 2,3-mal höher sein als beim Online-Shopping. Denn auch im stationären Handel gibt es Retouren und Ware, die nicht verkauft, weitertransportiert oder entsorgt wird.
- Anzeige -Was passiert mit Retouren bei anderen Händlern?
About You gibt an, Rücksendungen zu prüfen und wieder im Shop zu verkaufen. Beschädigte Artikel werden zum Recycling an Partner weitergegeben. Laut einem Bericht werden nur 0,1 Prozent der Retoure vernichtet. Ein Teil der Rücksendungen soll an „treue Partner“ verkauft werden. Wer diese sind, wird nicht erwähnt.
Bei H&M werden zurückgesendete Artikel aus dem Online-Shop, die keine Mängel aufweisen, weiterverkauft und Produkte mit leichten Mängeln über Wohltätigkeitsorganisationen gespendet. Alle zurückgegebenen Produkte, die nicht gespendet werden können, gehen an externe Partner, wo sie sortiert und wiederverwendet oder recycelt werden.
Bleib immer bestens informiert!
Mit unserem kostenlosen 95.5 Charivari-Newsletter verpasst du keine Highlights mehr. Von Top-Konzerten über exklusive Gewinnspiele bis hin zu Einblicken in Larissa Lannert live - wir liefern dir wöchentlich alles Wichtige direkt in dein Postfach.
Mehr Beiträge und Themen
Alle Jahre wieder feiern wir in München den irischen Nationalfeiertag. So groß, wie sonst nirgends auf dem europäischen Festland. Alle Infos zum St.Patrick's Day bekommst du hier!
Beim bayernweiten Warntag schrillen am Donnerstag, 12. März 2026, um 11.00 Uhr die Handys sowie öffentliche Sirenen und Lautsprecheranlagen. Die Behörden testen Systeme, die im Notfall vor Katastrophen warnen sollen.
Die Entscheidung um den Oberbürgermeisterstuhl rückt näher: Dieter Reiter und Dominik Krause stehen in der Stichwahl – und treffen jetzt erstmals im großen Radioduell bei 95.5 Charivari aufeinander.
Die Kommunalwahl stößt auf Interesse. Das zeigt eine Anfrage bei den großen Städten in Bayern. So sieht es mit der Wahlbeteiligung aus.
Könnten Germering oder Vaterstetten nun leichter ein eigenes KFZ-Kennzeichen bekommen? Neuer Beschluss im Bundesrat.
In Ostereistedt haben «Hanni Hase» und sein Team bis dahin wieder alle Pfoten voll zu tun. Erwartet werden Briefe von Kindern aus aller Welt.
Es gibt einen Kompromiss: Burger ohne Fleisch dürfen in der EU weiter als «Veggie-Burger» verkauft werden. «Veganer Speck», «Tofu-Rippchen» oder «Hühnchen» ohne Fleisch müssen aber umbenannt werden.
-
Wer darf wählen, wer kann kandidieren und wie funktioniert die Stimmabgabe – auch per Briefwahl? Hier findest du die wichtigsten Informationen im Überblick.
Kurz vor der Münchner Oberbürgermeisterwahl am Sonntag sieht Amtsinhaber Dieter Reiter sich heftiger Kritik ausgesetzt. Grund ist sein neues Amt beim FC Bayern - und vor allem sein Umgang damit.
Die Polit-Prominenz aus Bayern, München und darüber hinaus versammelt sich am Abend zum Starkbieranstich auf dem Münchner Nockherberg. Worauf müssen sich Markus Söder & Co. einstellen? Ein Überblick.
DESK
Vor vier Jahren lockerte die Staatsregierung das strikte Handyverbot an Bayerns Schulen. Nun kommt die Rolle rückwärts.
Seit Jahren beschäftigt der Streit um sauberere Luft und freie Fahrt für Autos am Mittleren Ring die Gerichte. Jetzt kürzt das Rathaus an einer Stelle ab. Warum das Thema aber nicht beendet ist.
Der Münchner Flughafen ist im März und April mehrere Tage nicht mit der S-Bahn erreichbar. Sowohl S1 als auch S8 fallen gleichzeitig aus. Reisende müssen auf Ersatzbusse umsteigen – das solltet ihr jetzt wissen.
Die Gewerkschaft Verdi ruft ihre Mitglieder, die im öffentlichen Nahverkehr beschäftigt sind, zur Arbeitsniederlegung auf. Betroffen sind unter anderem München, Nürnberg und Augsburg.
Die Preise an den Tankstellen steigen aktuell so schnell wie lange nicht - die Regierung möchte dem einen Riegel vorschieben.
Die Kritik an Dieter Reiters Tätigkeit beim Fußball-Rekordmeister reißt nicht ab. Vor der Stichwahl zum Oberbürgermeister äußert er sich nun, wie es mit den Posten weitergehen soll.
Wieder Streik: Bei Lufthansa drohen am Donnerstag und Freitag Hunderte Flugausfälle. Warum auch Cityline-Piloten bald nicht mehr abheben – und welche Flüge trotzdem stattfinden können.
