Trinkgeld am Kartenleser: Warum Verbraucherschützer Alarm schlagen

Trinkgeld auf dem Display

In vielen Cafés, Bars und Restaurants zeigt das Bezahlterminal schon vor dem Abschluss der Kartenzahlung feste Trinkgeldbeträge oder Prozente an. Genau diese Form der Abfrage sorgt für Kritik. Denn Trinkgeld soll freiwillig bleiben und nicht durch die Gestaltung des Displays beeinflusst werden.

Viele Menschen wünschen faire Auswahl

Nach einer Forsa-Umfrage mit 1.009 Erwachsenen aus August 2026 sagen 76 Prozent: Die Option „kein Trinkgeld“ oder ein kleiner eigener Betrag muss genauso leicht zu wählen sein wie die vorgeschlagenen Summen. Mehr als ein Drittel fühlt sich durch solche Anzeigen unter Druck gesetzt.

Auch digitale Bequemlichkeit hat Grenzen

Digitale Trinkgeldfunktionen passen zu einem Alltag, in dem immer mehr Menschen mit Karte, Smartphone oder Smartwatch bezahlen. Gleichzeitig zeigt eine Bitkom-Umfrage: Nur 29 Prozent finden vorgeschlagene Trinkgeldbeträge am Terminal praktisch. 68 Prozent halten es für unangemessen, wenn nur hohe Optionen angezeigt werden.

Klare Regeln für Bezahlterminals

Die Forderung ist eindeutig: Alle Auswahlmöglichkeiten müssen gleich sichtbar sein. Nur dann können Verbraucher ohne Druck entscheiden, ob sie Trinkgeld geben wollen und wie viel.